Lettre de réclamation au groupe Renault - Nissan

Le groupe Renault

Le constructeur automobile Renault a été fondé en 1899 par Louis Renault, ses deux frères et quelques associés. Aujourd'hui grâce à une alliance avec les marques japonaises Nissan et Mitsubishi, Renault forme le premier groupe automobile mondial.

Renault c'est aussi la maison mère des marques comme la mythique Alpine, Lada, Dacia et Renault sports, présent notamment en Formule 1. L'ensemble de ses activités représente près de 60 milliards de chiffre d'affaires et plus de 180 000 salariés.

 

Les véhicules Renault

Pour le grand public, Renault est un constructeur populaire dont les célèbres Twingo, Clio, Mégane, Koleos et autre Sandero rencontrent un véritable succès commercial. Avec de tels volumes de vente, il n'est pas rare que de nombreux clients aient rencontré des problèmes avec leurs véhicules.

Généralement, la garantie constructeur du groupe Renault est de 2 ou 3 ans selon le modèle concerné. Pendant la période de garantie, les concessions Renault et les garages prennent en charge toutes les pannes et les réparations qui surviendraient, hors entretien et révision courante (Plus d'infos).

Même si les réparations ne coutent rien au propriétaire pendant sa période de garantie, si un véhicule accumule les pannes anormales, il peut y avoir un vice caché au sens de l'Article 1641 du Code civil qu'une expertise confirmera.

 

Informer Renault d'un problème avec un véhicule

Si vous constatez de nombreuses pannes avec votre véhicule dont l'origine est inconnue et que vous en avez marre des allers-retours au garage, nous vous conseillons d'envoyer une lettre recommandée en vous inspirant de notre modèle de réclamation à la fois pour faire part de votre mécontentement à Renault, mais aussi pour obtenir une remise sur le prix de vente.

Nous avons pris un exemple fictif de pannes pour une voiture du groupe Renault, mais qui peut être évidemment adapté à n'importe quel groupe comme BMW, Fiat, Mercedes, Honda ou Volkswagen par exemple.

Lettre de réclamation au groupe Renault - Nissan

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